Obsługa klienta w social media: czas odpowiedzi, standardy i narzędzia
Tabela czasów odpowiedzi dla komentarzy i wiadomości, wdrożenie w 7 krokach, reklamacje na Messengerze i granice automatyzacji.
AMAleksandra Mazur, , 12 min
Najnowsze artykuły, strona 25
ArchiwumModeracja komentarzy na Facebooku: filtry słów, ukrywanie, blokowanie i czego nie kasować
Filtry słów, ukrywanie, blokady i automatyzacja moderacji na stronie firmowej – oraz komentarze, których nie wolno kasować, nawet gdy bolą.
TKTomasz Kaczmarek, , 10 min
AI w zespole social media: zasady, narzędzia i polityka korzystania
Zielone, żółte i czerwone zadania dla AI, lista zakazanych danych, zasady oznaczania z AI Act i gotowy wzór polityki do dostosowania.
ESEwa Sadowska, , 11 min
Rolki próbne (trial reels): jak testować pomysły na osobach, które Cię nie obserwują
Rolki próbne pozwalają sprawdzić pomysł na osobach, które cię nie obserwują. Pokazujemy, jak zaplanować test, żeby wynik naprawdę coś znaczył.
MPMarta Pawlak, , 8 min
Algorytm Instagrama w 2026 roku: jak działają feed, Rolki, Relacje i Eksploruj
Jak Instagram wybiera, co pokazać: osobne systemy dla każdej części aplikacji, najważniejsze sygnały, „Twój algorytm” i mity o zasięgach.
MPMarta Pawlak, , 9 min
Social media manager: zakres obowiązków, zarobki i jak zatrudnić dobrą osobę
Tydzień pracy SMM-a rozpisany na godziny, widełki płac na etacie i B2B oraz zadanie rekrutacyjne, które oddziela praktyków od teoretyków.
ESEwa Sadowska, , 9 min
Program ambasadorów wśród pracowników: jak go zbudować, żeby ludzie chcieli publikować
Jak zbudować program, w którym pracownicy publikują z własnej woli: bariery, korzyści, role HR i marketingu, wskaźniki i plan na 30 dni.
PGPaweł Górski, , 9 min
Grafiki i wideo z AI w social media: narzędzia, prawa i jakość
Które narzędzia AI do grafik i wideo nadają się do treści marki, kto ma prawa do wygenerowanego obrazu i jak nie trafić do worka z „AI slop”.
ESEwa Sadowska, , 11 min
Prawa autorskie na YouTube: Content ID, muzyka w filmach firmowych i roszczenia
Skąd brać muzykę do filmów marki, co zrobić z roszczeniem do utworu i kiedy kwestionować decyzję, żeby nie dostać ostrzeżenia.
PGPaweł Górski, , 11 min
Muzyka na TikToku dla firm: Commercial Music Library i jak nie naruszyć praw autorskich
Popularna piosenka na koncie firmowym to proszenie się o wyciszenie filmu. Wyjaśniamy, z jakiej muzyki marka może korzystać i jak to sprawdzić.
AMAleksandra Mazur, , 9 min