Redakcja i zasady pracy

Czym jest Social Marketing

Social Marketing to portal z poradnikami o prowadzeniu mediów społecznościowych marki. Piszemy „platforma po platformie” – o Instagramie, Facebooku, TikToku, LinkedInie i YouTube – oraz o tematach, które łączą wszystkie kanały: strategii, treściach, społeczności, współpracy z influencerami, employer brandingu, kryzysach i monitoringu. W serwisie jest ponad 300 poradników w 11 działach, a do tego narzędzia i szablony do pobrania oraz kalendarz okazji marketingowych.

Nie publikujemy newsów dla samych newsów. Gdy platforma zmienia funkcję albo zasady, opisujemy, co to oznacza w praktyce dla profilu firmy i co zrobić krok po kroku.

Dla kogo piszemy

Piszemy dla osób, które na co dzień prowadzą social media firmy i mają na to ograniczony czas:

• social media managerów i marketerów w małych i średnich firmach,
• właścicieli firm, którzy sami prowadzą profile,
• zespołów sklepów internetowych,
• firm B2B budujących markę ekspercką,
• specjalistów HR odpowiedzialnych za markę pracodawcy.

Zakładamy, że czytelnik chce wdrożyć rozwiązanie od razu. Dlatego w tekstach są konkretne ścieżki w aplikacjach, listy kroków, tabele, progi decyzyjne i najczęstsze błędy, a nie ogólne rady.

Jak powstają teksty

1. Plan tematów. Tematy wybieramy na podstawie pytań, które zadają osoby prowadzące profile firmowe, zmian na platformach i sezonu w marketingu. Każdy dział ma plan publikacji i redaktora lub redaktorkę, którzy odpowiadają za jego zawartość.
2. Przygotowanie. Autor lub autorka zbiera aktualne informacje o funkcji albo przepisie, a gdy to możliwe – sprawdza funkcję w aplikacji na koncie firmowym. Jeśli funkcja jest w fazie testów lub nie jest dostępna w Polsce, piszemy o tym wprost.
3. Redakcja. Tekst przechodzi redakcję merytoryczną i językową. Sprawdzamy nazwy funkcji z polskim interfejsem, liczby, daty i to, czy instrukcję da się wykonać w podanej kolejności.
4. Publikacja i powiązania. Poradnik łączymy z tekstami na pokrewne tematy, żeby można było przejść od ogólnego przewodnika do szczegółów.
5. Aktualizacje. Wracamy do tekstów, gdy platforma zmienia interfejs lub zasady albo gdy czytelnik zgłosi nieścisłość.

Przykłady w poradnikach są wyraźnie oznaczone jako przykładowe. Nie opisujemy wyników kampanii, których nie da się sprawdzić, i nie przypisujemy firmom działań, których nie prowadziły.

Daty i stan wiedzy

Media społecznościowe zmieniają się szybko, dlatego przy każdym artykule pokazujemy datę publikacji i datę ostatniej aktualizacji. Przy informacjach, które często się zmieniają – limitach, nazwach przycisków, cenach reklam czy dostępności funkcji – dopisujemy w treści stan wiedzy, np. „(stan na październik 2026)”. Liczby zmienne w czasie podajemy razem z miesiącem lub rokiem, którego dotyczą.

Jeśli czytasz tekst długo po ostatniej aktualizacji, traktuj ścieżki w aplikacjach jako wskazówkę i sprawdź, czy nazwa opcji się nie zmieniła. Starsze teksty znajdziesz w archiwum artykułów.

Poprawki i zgłaszanie błędów

Jeśli zauważysz błąd merytoryczny, nieaktualną instrukcję albo literówkę, napisz na redakcja@socialmarketing.com.pl. W wiadomości podaj tytuł artykułu i fragment, którego dotyczy uwaga, a jeśli możesz – opisz, jak dana funkcja wygląda u ciebie.

Każde zgłoszenie sprawdzamy. Drobne poprawki, takie jak literówki czy zmienione nazwy przycisków, wprowadzamy bez osobnej informacji. Gdy poprawka zmienia sens zalecenia, aktualizujemy datę i dopisujemy krótką notę o tym, co się zmieniło.

Jak korzystamy z AI

Narzędzia AI są w redakcji narzędziem pomocniczym, a nie autorem tekstów. Korzystamy z nich między innymi do porządkowania notatek, proponowania struktury, wyszukiwania powtórzeń i korekty językowej. Za każdy opublikowany tekst odpowiada redakcja i osoba podpisana jako autor.

Zasady, których się trzymamy:

• informacji o funkcjach, przepisach i liczbach nie przyjmujemy z odpowiedzi AI bez sprawdzenia,
• nie publikujemy tekstu, którego nie przeczytał i nie zredagował człowiek,
• nie tworzymy z pomocą AI opinii, cytatów ani wypowiedzi ekspertów,
• nie wprowadzamy do narzędzi AI danych osobowych z korespondencji czytelników.

O tym, jak oznaczać treści tworzone z pomocą AI w komunikacji marki, piszemy w poradniku o oznaczaniu treści AI w social media.

Reklamy i treści redakcyjne

W serwisie wyświetlamy reklamy. Umieszczamy je w wydzielonych miejscach i oznaczamy tak, żeby nie myliły się z treścią redakcyjną. Reklamodawcy nie mają wpływu na wybór tematów, treść poradników ani oceny platform i narzędzi. Jeśli opublikujemy materiał przygotowany we współpracy z partnerem, oznaczymy go wyraźnie jako materiał partnerski. Szczegóły korzystania z serwisu opisuje regulamin.

Autorzy

Każdy dział ma stałego opiekuna. Poradniki piszą:

• Ewa Sadowska – redaktorka działów Strategia i Content,
• Tomasz Kaczmarek – redaktor działów Facebook oraz Kryzysy i monitoring,
• Marta Pawlak – redaktorka działów Instagram i Influencerzy,
• Aleksandra Mazur – redaktorka działów TikTok i Społeczność,
• Paweł Górski – redaktor działów YouTube i LinkedIn,
• Karolina Nowicka – redaktorka działu Employer branding.

Teksty eksperckie od osób spoza redakcji przyjmujemy na zasadach opisanych na stronie Napisz dla nas. Wszystkie sposoby kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.